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更新日期2023-05-24 15:19
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商圈消費者問卷調(diào)查內(nèi)容可以包括以下方面:
1. 個人信息:收集消費者的基本信息,如年齡、性別、職業(yè)、居住地等,以便分析不同人群的消費行為和偏好。
2. 消費習(xí)慣:了解消費者的購物頻率、消費金額、消費方式(線下購物、在線購物等)、購買渠道等,以了解他們的消費習(xí)慣和行為特點。
3. 偏好和需求:探索消費者的產(chǎn)品偏好、品牌偏好、服務(wù)需求等,了解他們對產(chǎn)品和服務(wù)的要求和期望。
4. 滿意度評價:評估消費者對商圈的整體滿意度以及各個方面的滿意度,如商店種類、價格水平、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等。
5. 營銷活動評估:了解消費者對商圈的促銷活動、優(yōu)惠券、會員計劃等營銷手段的知曉度和參與程度,并評估其對購買決策的影響。
6. 體驗和建議:探詢消費者在商圈消費過程中的體驗和感受,收集他們的意見和建議,以改進(jìn)商圈的服務(wù)和環(huán)境。
7. 購買動機:了解消費者購買某種產(chǎn)品或選擇某個商家的動機和考慮因素,以便更好地滿足他們的需求和期望。
8. 競爭對手評估:了解消費者對商圈內(nèi)競爭對手的認(rèn)知、偏好和評價,以及他們選擇離開商圈的原因。
9. 意見和建議:提供消費者對商圈的其他意見和建議的空間,以便他們可以表達(dá)對商圈改進(jìn)的期望。
問卷調(diào)查可以采用多種形式,包括在線問卷、面對面訪談、電話調(diào)查等。設(shè)計問卷時應(yīng)確保問題具有清晰性、客觀性和可操作性,以便獲取準(zhǔn)確和有用的信息。同時,還可以根據(jù)具體商圈的特點和需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和補充。
深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)服務(wù)公共事業(yè)單位客戶項目包含了供水企業(yè)客戶滿意度、供電企業(yè)用戶滿意度調(diào)查、如何提高業(yè)主滿意度、廣州醫(yī)院滿意度測評、顧客滿意度調(diào)查、廣州物業(yè)滿意度調(diào)查、上海小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查等多種類型第三方測評項目,調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市,通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和街頭訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。
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