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青島開啟勞動仲裁AI新模式

近日，從青島市人社局獲悉，按照“數字人社”“數字青島”戰略部署，積極運用新質生產力賦能勞動仲裁提質增效，將傳統的“人跑、人寫、人判”重塑為“數據跑、輔助寫、智能判”新模式，開辟了一條化解糾紛、守護公平的智慧勞動仲裁新路徑。

為解決傳統勞動仲裁申請中繁瑣的表格填寫，青島市開發了PC端+移動端“智能申請”功能，將復雜的仲裁申請流程拆解為多個清晰易懂的步驟，確保勞動者清晰了解填寫內容與操作方法。勞動者無需精通法律法規條文，只需用樸實的語言描述訴求，系統便能自動轉化為規范的法律法規語言，并根據訴求要點精準提示需補充哪些內容，比如，涉及金額訴求時提示明確計算依據。在系統的智能引導與幫助下，指尖輕點，一份標準化的申請書即刻生成。

開庭前，AI化身“仲裁員”，會提前深度“消化”歷史案例，自動生成當前案件的精準“庭審焦點問題清單”，加班費基數、勞動關系認定等核心爭議點一目了然，效率提升50%。庭審中，AI化身“書記員”，支持線下、線上和異步等開庭模式，以每分鐘220字的速度，將庭審語音實時、精準地轉化為結構化筆錄，錯誤率降至2%以下，確保庭審記錄的真實可靠。開庭后，AI再次化身“仲裁員”，借助歷史案例庫與深度學習算法，自動生成裁決文書，由原來的3-5天縮短至1-3天，效率提高1倍，顯著提升文書質量與裁審一致性，實現精準化“類案同裁”。

圍繞“立案—審理—裁決”仲裁流程，青島構建了“智能引導—要素構建—筆錄生成—文書智撰”的全流程AI輔助閉環。系統提供7×24小時在線申請，AI助手根據案情從“線上、線下、異步”中智能匹配最優庭審模式，例如跨區域工傷案件通過異步審理，流程時間可以顯著壓縮。

這場從人工邁向智慧的轉變，惠及的是廣大企業和勞動者的和諧穩定勞動關系。對于勞動者而言，維權時間大幅縮短，復雜流程與材料負擔有效減輕，維權路徑更加透明便捷，合法權益得到高效保障。對于企業來說，系統提供的政策解讀與風險提示，成為規范用工行為的“智慧顧問”，有助于源頭預防爭議，構建和諧用工環境。此舉也能讓仲裁機構的人均辦案能力顯著提升，案件積壓有效緩解，仲裁資源得到優化配置。

關于駿伯：

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