家電售后如何把生意做大？家電清洗服務(wù)市場(chǎng)大賺錢快

家電售后怎么擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍？
打破家電售后門店三年后能盈利的潛規(guī)則！
        售后服務(wù)是家電經(jīng)營(yíng)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，家用電器目前在我國(guó)仍是耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者希望當(dāng)商品出現(xiàn)問題后，通過簡(jiǎn)單維修仍能繼續(xù)使用的情況下，盡量不選擇購(gòu)置新商品。而一般家用電器在購(gòu)買進(jìn)入家庭后，從使用到報(bào)廢的過程中，平均都要經(jīng)歷最少一次以上的維修，這樣巨大的維修需求是造成售后服務(wù)工作過重的重要原因，同時(shí)也是一個(gè)潛在的行業(yè)大市場(chǎng)。
        家電生產(chǎn)廠家一般都有整機(jī)一年保修，主要部件三年保修，超過三年自己維修的服務(wù)承諾，因此家電售后這一行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者首三年實(shí)現(xiàn)盈利的情況比較少。但也有在這家電售后行業(yè)里首年就開始盈利的。杭州利民家電售后服務(wù)有限公司的發(fā)展就是這一行業(yè)的很好的典范，該公司的負(fù)責(zé)人張勝利向筆者介紹，他就讀于華南師范大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，畢業(yè)后就直接應(yīng)聘到公司工作，在公司積累了飲水機(jī)、加濕器等家電的從促銷到售后的寶貴經(jīng)驗(yàn)，很清楚家電在使用三個(gè)月以后要清洗消毒，對(duì)家電清洗行業(yè)很看好。
        

在2008年，張勝利離開了工作五年的公司回到了杭州，開始了家電售后服務(wù)業(yè)務(wù)。當(dāng)筆者問到為什么盈利增長(zhǎng)率是同行三倍以上呢？張勝利笑笑說，他在工作時(shí)，就了解到為飲水機(jī)做除垢劑贈(zèng)品的格科公司，回來后直接與格科公司合作，把格科公司的家電清洗產(chǎn)品容入到我的網(wǎng)絡(luò)中，把服務(wù)范圍擴(kuò)大了，把家電清洗與家電維修、售后結(jié)合在一起了。張勝利簡(jiǎn)單的向筆者做了個(gè)比較：。
前三年一般的家電售后服務(wù)公司：
主要工作：
1、是與家電廠家簽定安裝協(xié)議（油煙機(jī)，空調(diào)等）與建設(shè)安裝網(wǎng)點(diǎn)；
2、與廠家簽定維修協(xié)議，承擔(dān)簡(jiǎn)單的維修。
3、多種形式主動(dòng)宣傳，增加多樣化服務(wù)。
主要收入：
1、是靠收取安裝管理費(fèi)（一般是按照廠家結(jié)算安裝費(fèi)的20-30%收取管理費(fèi)）。
2、維修費(fèi)。一般廠家投入在維修上的費(fèi)用是其銷售0.5-1.5%左右。但風(fēng)險(xiǎn)也不小，如果廠家的特約維修站簽定不多，將可能出現(xiàn)換機(jī)事件比較多，造成較大的損失。
3、其他服務(wù)費(fèi)用。
而利民公司：
1、在第一年除了簽約需要安裝的的家電，還簽約了品牌小家電（如洗衣機(jī)，冰箱，飲水機(jī)，凈水器，電水壺，豆?jié){機(jī)，加濕器，電磁爐等）的維修協(xié)議：
2、在安裝家電或是回訪時(shí)，利用跟客戶介紹使用方法或保養(yǎng)的時(shí)機(jī)，向客戶宣傳定時(shí)清洗家電的好處與不清洗的害處，把格科家電清洗產(chǎn)品直接銷售給客戶，同時(shí)推出全套家電清洗服務(wù)年卡。
3、主動(dòng)定時(shí)在客戶比較集中的小區(qū)做現(xiàn)場(chǎng)維修家電與清洗家電的活動(dòng)（一般提前一周前做出宣傳），這樣就可以把不在簽約范圍內(nèi)的客戶也吸引進(jìn)來購(gòu)買家電清洗服務(wù)年卡。
主要收入：
1、家電安裝管理費(fèi)、維修費(fèi)。
2、銷售格科家電清洗產(chǎn)品費(fèi)用
3、全套家電清洗服務(wù)年卡。
總結(jié)：利用格科產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，整合自己的客戶資源，達(dá)到效益最大化，僅清洗服務(wù)一項(xiàng)，每年的收入就增加了20多萬。
格科產(chǎn)品以及服務(wù)包含：
行業(yè)分析
        家電清洗服務(wù)的市場(chǎng)需求量相當(dāng)巨大，以城鎮(zhèn)等二.三線城市為例，常住人口至少在100萬以上，如果以3口人/家計(jì)算，則常駐人口家庭至少在30萬個(gè)以上，以平均30%的家庭接受服務(wù)，則至少有10萬個(gè)家庭，每個(gè)家庭（2-4臺(tái)空調(diào)，1臺(tái)抽油煙機(jī)，1臺(tái)洗衣機(jī),1臺(tái)冰箱，1臺(tái)熱水器等）每年2-3次家電清洗需求哪怕每次全部家電400元服務(wù)費(fèi)計(jì)算，則城鎮(zhèn)家庭用戶每年就有4百萬元的市場(chǎng)需求。企業(yè)客戶的市場(chǎng)容量更是巨大，保守估計(jì)每年也上千萬元以上。

格科品牌簡(jiǎn)介

格科創(chuàng)建于1999年，屬民營(yíng)股份制高科技企業(yè)，集團(tuán)公司旗下海南格科高科技工業(yè)有限公司、上海格科日化用品有限公司、海南美佳精細(xì)化工有限公司、海南英賽德信息系統(tǒng)有限公司等八家全資子公司，固定資產(chǎn)超過億元。

       公司致力于成為全球知名家電企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，幫助整合客戶售前、促銷、售后服務(wù)資源，降低整體運(yùn)營(yíng)成本，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、贏得消費(fèi)者。
 
       格科在中國(guó)市場(chǎng)的客戶包括美的、九陽、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板、國(guó)美、蘇寧、永樂等上百家知名家電企業(yè)，他們均處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。

公司國(guó)內(nèi)銷售總部設(shè)在美麗的海南島，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)遍及全國(guó)32個(gè)省市。海外銷售總部設(shè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市----上海市，業(yè)務(wù)范圍包括東南亞、北美、歐洲和日本等

品牌優(yōu)勢(shì)

1.專業(yè)的產(chǎn)品
國(guó)內(nèi)的專業(yè)清洗產(chǎn)品廠家，1999年開創(chuàng)國(guó)內(nèi)專業(yè)家電清洗行業(yè)。國(guó)內(nèi)的家電廠家所用清洗劑促銷贈(zèng)品以及清洗產(chǎn)品選擇格科公司生產(chǎn)。產(chǎn)品性價(jià)比占有優(yōu)勢(shì)。穩(wěn)定貨源，穩(wěn)定品質(zhì)，加盟商發(fā)展本地渠道可高枕無憂。
2.專業(yè)的設(shè)備
經(jīng)過17年的發(fā)展，格科研發(fā)數(shù)10款專業(yè)家電清洗設(shè)備，采用國(guó)內(nèi)知名廠家生產(chǎn)配件，組裝高品質(zhì)設(shè)備一大批，上市后深受加盟商贊許。目前格科重點(diǎn)保留六款專業(yè)清洗設(shè)備，更是主推2款主打多功能設(shè)備。

3. 專業(yè)的清洗技術(shù)
格科清洗范圍涵蓋：油煙機(jī)深度清洗；空調(diào)掛機(jī)、掛機(jī)、中央空調(diào)深度清洗；飲水機(jī)、熱水器、冰箱無損清洗；洗衣機(jī)深度除菌清洗；太陽能、地暖高效率清洗等專業(yè)技術(shù)。凡是到格科總部考察的朋友，采取先培訓(xùn)再簽約，您滿意再簽約的原則。

品牌支持
1、零加盟費(fèi)用、零權(quán)益金、零保證金，不收取任何代理加盟費(fèi)用；創(chuàng)業(yè)更輕松；
2、實(shí)行統(tǒng)一的品牌形象，商圈保護(hù)；
3、出廠價(jià)格供應(yīng)，全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)零售價(jià)格，更高的利潤(rùn)空間；；

4、資質(zhì)證件支持：提供全套公司資質(zhì)，商標(biāo)使用權(quán)等；； 
5、提供全方位的管理支持及相關(guān)咨詢，免費(fèi)提供清洗技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù),全程跟蹤服務(wù)，服務(wù)體系健全，客戶疑問可在第一時(shí)間得到解決。

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