有些來總部培訓(xùn)后的加盟商朋友回去后立馬開展業(yè)務(wù)做的風(fēng)生水起，而有一些培訓(xùn)后吸收知識(shí)較慢，由于缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不知道怎么開展好前期清洗業(yè)務(wù)，今天格科家電清洗全國(guó)連鎖總部負(fù)責(zé)人王中軍經(jīng)理和大家一起探討：如何找到你的第一批清洗客戶。

我們的客戶群是誰？如何讓客戶接受付費(fèi)清洗家電？

一些加盟商朋友說當(dāng)?shù)叵M(fèi)者從來沒有清洗過家電的意識(shí)，更不要說去付費(fèi)了。其實(shí)這是好事情，說明市場(chǎng)可培養(yǎng)的機(jī)會(huì)空間較大。針對(duì)這種情況其實(shí)很好解決，沒有消費(fèi)意識(shí)可以慢慢去培養(yǎng)習(xí)慣，讓消費(fèi)者先體驗(yàn)家電清洗的直觀好處。

在家電清洗的幾個(gè)產(chǎn)品中，最為直觀的就是油煙機(jī)了，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)原來就有一些街頭游擊隊(duì)在做，這種土辦法去清洗一點(diǎn)都不專業(yè)，他們所使用的火堿對(duì)煙機(jī)和身體的傷害很大，而且整機(jī)拆卸清洗對(duì)一些高端用戶來講還是有很大的疑慮！我們使用專業(yè)的清洗設(shè)備、環(huán)保清洗劑以及專業(yè)的清洗手法，明碼標(biāo)價(jià)的消費(fèi)加上全國(guó)連鎖的品牌效應(yīng)，很容易說服消費(fèi)者嘗試，這是很好的突破口，所以家電清洗業(yè)務(wù)開展從煙機(jī)開始，找到愿意付費(fèi)清洗的顧客，尤其是年底每個(gè)家庭都要大掃除，這將是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。

除了油煙機(jī)，效果最為震撼的，就是熱水器了！大家之所以沒有清洗的意識(shí)就是因?yàn)闊崴髋K是在里面，根本看不到，而日常使用中表面也看不出什么區(qū)別，但是一旦打開熱水器內(nèi)膽流出來的水垢和泥沙、污漬卻是臟的令人發(fā)指，我們整理了大量熱水器清洗現(xiàn)場(chǎng)的圖片和視頻，歡迎索取了解。

任何消費(fèi)者看到這些畫面，他以后每年一定會(huì)持續(xù)清洗的！所以我們?cè)谂c客戶介紹清洗業(yè)務(wù)時(shí)除了油煙機(jī)以外，熱水器將是我們一個(gè)著重推薦服務(wù)項(xiàng)目。在使用從未清洗的熱水器洗澡后，可能感到皮膚瘙癢，甚至引發(fā)過敏，紅點(diǎn)，很多人說我洗澡的時(shí)候水不臟呀！其實(shí)那是因?yàn)榕K的東西都沉淀在熱水器的下面，而日常洗澡由于熱水器的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，這些臟污出不來。

在推薦的過程中，如果遇到消費(fèi)者遲疑，我們可以先把他熱水器打開讓他看一下有沒有必要清洗再?zèng)Q定，這也是一個(gè)促成成交的方法，總而言之當(dāng)對(duì)方不接受付費(fèi)清洗時(shí)，我們要想辦法先讓他去體驗(yàn)一下，熱水器是一個(gè)很好的突破口，大家牢記,，清洗熱水器除了利于健康之外，還可以提高熱水器的加熱效率，省電省時(shí)。

那么還有一些想做而沒做家電清洗的小伙伴們會(huì)問，我怎么找客戶呀？要去小區(qū)做活動(dòng)，發(fā)單頁(yè)，跑業(yè)務(wù)嗎？

其實(shí)在總部培訓(xùn)完清洗技術(shù)回去后，還需要有一個(gè)操作熟練期，去做活動(dòng)付費(fèi)給用戶清洗一定是我們已經(jīng)熟練掌握了清洗流程以及日常問題處理方法。那么這些經(jīng)驗(yàn)就需要通過不斷的清洗中積累，所以不急于找付費(fèi)客戶，不急于賺錢，先用免費(fèi)打開局面，賺取口碑，把影響力做出來，讓大家都知道你在搞家電清洗業(yè)務(wù)了，這個(gè)很重要，酒香也怕巷子深啊！

雖然免費(fèi)，但也有技巧。俗話說肥水不流外人田，我們可以先從親戚、朋友、鄰居那里入手，幫他們清洗一個(gè)單品，但是要有“一個(gè)注意，一個(gè)要求”，什么呢？就是清洗的時(shí)候注意要讓他們?cè)谂赃呌^看、拍照，而且還要求他幫你在微信上曬一曬，幫你宣傳一下，而你在這個(gè)過程中也可以熟練掌握各個(gè)家電清洗的流程，就算出點(diǎn)差錯(cuò)也不至于被親戚朋友埋怨，當(dāng)親戚朋友過一遍以后，就開始第二階的老顧客回饋了。

我們有部分加盟商是做家電銷售、維修的，還有一些做其他業(yè)務(wù)的，那么前期把家電免費(fèi)清洗作為一個(gè)贈(zèng)送服務(wù)項(xiàng)也利于業(yè)務(wù)打開局面。對(duì)于一些老顧客做一些感恩回饋，對(duì)一些新客戶做促銷活動(dòng)，都非常有效，依然是“一個(gè)注意，一個(gè)要求”，把免費(fèi)服務(wù)價(jià)值最大化。

那么在做免費(fèi)清洗時(shí)，可參考總部設(shè)計(jì)的30元、50元的清洗抵用卷（以及服務(wù)提醒標(biāo)簽），并要標(biāo)注有效日期，這個(gè)其實(shí)就是為你后期的付費(fèi)清洗做鋪墊了。

因?yàn)槊赓M(fèi)清洗是單品，清洗完看到效果，再加上你其他家電清洗的必要性推薦到位，他肯定是有心把其他家電也清洗了，有可能立刻就會(huì)清洗，那么這個(gè)優(yōu)惠券就做到了一個(gè)很棒的效果，即便當(dāng)時(shí)沒有清洗，你給他抵用券，會(huì)讓他還記得這個(gè)事情，并告知他也可以贈(zèng)送給其他人，這無形中又給你宣傳了。至于標(biāo)注日期，是抓住人們“不用就可惜了”的心理，可以促成他短期內(nèi)就想辦法把券消費(fèi)了，避免卷放的時(shí)間久了把清洗這個(gè)事情淡忘了。

在這個(gè)抵用券扣除以后清洗價(jià)格可以做到你正常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的半價(jià)，還是要讓最早一些顧客享受一些福利待遇，進(jìn)而擴(kuò)大宣傳與影響面。記得每一個(gè)免費(fèi)、付費(fèi)清洗的顧客都要贈(zèng)送3-5張抵用券，讓顧客想辦法把券送出去帶來新消費(fèi)。

除了抵用券之外，還要做一些體驗(yàn)券，針對(duì)一些愿意付錢，但是不愿意付大錢的消費(fèi)者，要總部設(shè)計(jì)師輔助設(shè)計(jì)29、39、49、59的單品體驗(yàn)券，還是讓他先去感受、體驗(yàn)，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的半價(jià)清洗消費(fèi)。

從免費(fèi)賺經(jīng)驗(yàn)，免費(fèi)賺口碑，再到優(yōu)惠體驗(yàn)、半價(jià)體驗(yàn)，牢牢記住“一個(gè)注意，一個(gè)要求”，靈活運(yùn)用體驗(yàn)、優(yōu)惠券，就能打開清洗的市場(chǎng)局面，那么我們要做這個(gè)活動(dòng)多久呢？我們經(jīng)驗(yàn)來看一般1-3個(gè)月比較合適，服務(wù)用戶100家以后就可以進(jìn)入下一個(gè)階段了。

從免費(fèi)到付費(fèi)，這是一個(gè)用戶與市場(chǎng)的培養(yǎng)，也可以說是滿滿的套路啊！當(dāng)用戶形成消費(fèi)習(xí)慣后，還擔(dān)心沒人愿意付錢清洗嗎？

怎么樣，學(xué)到上面一些技巧，是不是對(duì)家電清洗行業(yè)有多了一點(diǎn)點(diǎn)信心呢？不著急，接下來我們會(huì)分享更多。

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