關于SaaS，你不得不知的二三事！

1、不要只比較表面的功能

SaaS之間的選擇

表面功能多少跟你沒有直接關系，你關注的應該是自己需要哪些功能，和表面已有的功能哪些對你當前或未來具有使用價值。

即使是你需要的功能，光看表面上A系統有，B系統也有，但一定要明白“都有”絕不等于“都一樣”，他們能產生的作用可能天壤之別、正負之差。

把一個功能做到極致比做100個類似粗糙功能的價值要遠遠大得多，認真體驗比較一下你最看重的幾個點，能有效幫助你做出選擇。

SaaS廠商的未來發展方向如果與你的需求大方向是一致，那意味著它能更大概率、更快速度地滿足你的需求，你們可以長期合作；反之亦然。

2、SaaS是中小培訓機構的最佳選擇

SaaS和傳統軟件的選擇

從歷史發展的角度來看，SaaS的實質是應用交付形式的一次變革。傳統軟件的交付，最簡單的就是采用單機軟件的形式，即在每個用戶的電腦上安裝一套應用程序，程序的運行、數據存儲等都在本地進行。這些彼此獨立的應用程序使得集中管理難以實現。而在SaaS模式中，應用程序運行在SaaS廠商自己的服務器中（即所謂“云端”），大多情況下直接基于Web進行交付，無需本地安裝與部署，且可以同時向多租戶提供服務。

SaaS作為云服務的重要組成部分，其核心理念與云服務一脈相承，即通過專業化的社會分工優化社會資源的配置。SaaS幾乎向客戶隱去了所有IT相關的部署與管理流程，直接將最終服務和盤托出。這個核心特色至少能夠給客戶帶來四點好處：一是簡化管理，二是產品快速迭代和自動更新，三是付費方式靈活減輕培訓機構的現金流壓力，四是獲得更具針對性、更能幫助培訓機構創造價值的客戶服務。

簡單地說，你不需要一次性高價格買斷，租用即可；你不需要購置服務器部署和安裝，只需訂購匹配的功能板塊通過網絡使用即可；你不需要動不動做二次開發，只需提需求，讓SaaS廠家更新迭代即可。

3、什么情況下需要自建技術團隊

專業第三方SaaS和自建技術團隊開發的選擇

如果你有足夠資金或有大公司作靠山，準備時間又比較寬裕，并且你認為機構日后的運營需要有自己的技術團隊做支撐，最大程度實現自身的個性化，這種情況，自建技術團隊就是不二之選。第三方SaaS會兼顧盡可能多的客戶需求，不可能成為你的專門技術部門；而自建技術團隊能完全按照培訓機構自身需求實現個性化開發，能更快速靈活地迭代升級。

一般來講，不推薦找第三方定制開發，因為定制開發適合功能需求固定的傳統軟件，在10年前還是比較流行的，現在已經過時了。定制開發只是針對客戶當前的需求，一次性收費，后續如果有需求變化、新增，給你做開發的公司還在嗎？即使在，他們愿意給你用老技術做二次開發嗎？即使愿意，開發成本低嗎，會收你低價嗎？現在每當聽到有客戶說，我要找人定制開發，就覺得很傻很天真！

有實力的培訓機構其實可以兩條路走，一方面先用優秀的第三方SaaS，學習借鑒一些被市場認可的好的產品功能，另一方面內部著手自建技術團隊，等自己的軟件系統開發完畢了，再從第三方SaaS遷移過來。這個也要看行業，很多傳統行業根本無力也沒必要養著一個軟件開發團隊，專業的事交給專業的第三方來做，反而是性價比高選擇。

4、平衡的藝術：共性和個性的博弈

SaaS的特點是一對多，即軟件廠商通過互聯網面向所有客戶提供服務，給客戶開通賬號就能立即使用，載體包括PC網站、App、微信公眾號等。軟件廠商為了擴大目標客戶群體市場，必然會提煉各個行業更多的共性需求，也會兼顧少量重點行業的個性化需求，通過系統配置和開關控制來實現部分個性化。

國內絕大部分SaaS廠商都是中小企業，自身的運營成本擺在那里，團隊可調用的資源也有限。要覆蓋更大市場，就得開發更多共享需求；要提升某行業客戶滿意度，就得分散精力開發個性化功能。這本身是一個矛盾的、博弈的過程，就像一個蹺蹺板一頭坐著大人，另一頭坐著小孩，怎么去挪動板讓兩端平衡是最考驗SaaS廠商的事情。歸根結底，SaaS的實質是一種服務，其商業邏輯絕不是讓客戶被動地適應產品。一般來講，SaaS要么從通用的版本走向行業垂直版本，要么從統一的標準產品，走向更多的系統開關配置。

5、選擇SaaS產品的參考標準

產品口碑。如果你身邊有幾個人跟你說，他曾經使用過某SaaS，非常糟糕，那你基本就可以排除掉了，這個就跟京東/天貓上的商品評價一樣，極具參考價值。

用戶體驗。大部分公司都是把用戶體驗掛在嘴上，真正落到實地的只是少數。用戶體驗怎么樣，你隨便挑3～5個你關注的核心功能點使用體驗，跟競品對比一下，就能很快分辨孰優孰劣了。

功能完整度。更準確地說，哪些功能能滿足你當前的需求，哪些又是你未來可能會用到的功能，越完整對你的價值越大。

公司實力及發展狀態。你要考慮這個SaaS廠商短期有沒可能倒閉，了解他們的公司實力、經營現狀、是否有融資。

產品發展趨勢。了解SaaS廠商的戰略，產品大致規劃，如果準備轉型其他方向，后面必然會與你的需求差異擴大。

服務體系。SaaS行業的本質是服務業，但當前國內SaaS行業整體的服務理念還跟不上時代發展，服務意識不到位，服務體系不健全。選擇一個服務體系相對健全的廠商，后面會少一些煩惱、少生一些悶氣，多一點愉快。

產品價格。在SaaS行業，有做高端市場高價格的，有做性價比的，但也有以次充好的。我曾親歷某新三板掛牌公司，用中低端的產品賣中高端的價格，續約率低于5%。所以，擦亮眼睛很重要，不要只看公司背景和實力，產品本身才是核心。