服務簡介：

物業(yè)滿意度調研是公司核心業(yè)務之一，群狼調研自成立以來一直致力于物業(yè)管理研究和滿意度調研，是物業(yè)滿意度研究領域的積極參與者。我們通過研究實踐與積累沉淀，建立了專業(yè)物業(yè)滿意度研究團隊，形成了高度專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的物業(yè)滿意度研究體系，成功服務150余家知名地產、物業(yè)公司，贏得了廣大客戶的高度信任。

服務行業(yè)：地產/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè)、金融保險、快消品行業(yè)、汽車行業(yè)、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務業(yè)等

覆蓋省市：長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

物業(yè)滿意度研究方法：

1、定性調研方法

   主要通過小組座談會、深度訪談、專家意見法的形式開展調查

2、定量調研方法

主要通過入戶訪問、攔截式訪問、電話調查、網(wǎng)上調查、郵寄調查的形式開展調查   

物業(yè)滿意度研究優(yōu)勢：

1、專業(yè)的評估體系

群狼調研公司擁有專業(yè)的滿意度調查執(zhí)行團隊，清楚了解不同行業(yè)客戶的需求，行業(yè)特征，選擇不同的研究手段，采用專業(yè)的研究模型，撰寫研究報告，為客戶提供專業(yè)的指導性建議。

2、專業(yè)的研究團隊

群狼調研公司團隊專業(yè)，經(jīng)驗豐富。涉及的專業(yè)有經(jīng)濟學、市場營銷、廣告學、心理學、統(tǒng)計學、社會學等眾多專業(yè)。

3、強有力的執(zhí)行團隊

群狼調研公司在全國100多個城市（覆蓋1-4線城市）擁有執(zhí)行網(wǎng)絡，能夠為客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)、準確的項目管理、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理服務。

4、高附加值：

群狼調研公司采用扁平化結構，把更多的利益讓利給客戶。

部分服務案例展示：

案例一：

委托客戶：長沙市XX物業(yè)管理有限公司

調研對象：辦公用戶、公寓用戶、商業(yè)用戶

調研方法：入戶訪問、預約面訪

調研內容：了解客戶對XX物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務等；了解客戶對XX物業(yè)的忠誠度；分析XX物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議。

項目分布及數(shù)量：1個綜合體項目，包含住宅、公寓和商業(yè)

調研樣本量：有效樣本1000份

案例二：

委托客戶：長沙市XX物業(yè)服務有限公司

調研對象：

（1）XX集團XX華庭住宅用戶

（2）XX集團XX花園住宅用戶

調研方法：入戶訪問

調研內容：

（1）全面了解業(yè)主對XX物業(yè)各項服務的滿意度現(xiàn)狀：含安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區(qū)文化生活、繳費服務、客戶投訴和人員服務等方面；

（2）了解業(yè)主對XX物業(yè)的品牌形象認知和忠誠度；

（3）對XX華庭和XX花園一期兩大項目客戶滿意度進行橫向比較；

（4）分析XX物業(yè)服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議。

調研樣本量：800個有效樣本

案例三：

委托客戶：長春XX科技園物業(yè)管理有限公司

調研對象：長春XX科技園入駐企業(yè)相關負責人

調研方法：預約面訪

調研內容：

（1）全面了解客戶對長春XX科技園各項服務的滿意度情況，包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商、基礎設施、配套設施、服務支持、物業(yè)服務、客戶投訴服務、人員服務等；

（2）分析長春XX科技園在產品和服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議。

調研樣本量：有效樣本600份

因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！

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