為防止各種網(wǎng)絡(luò)不良信息對企業(yè)造成傷害，始終掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán)，防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生，以確保企業(yè)能夠健康有序發(fā)展，而這一切都需要一做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作為前提。

那么面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境以及海量的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)動態(tài)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情工作應(yīng)該如何開展，具體怎么做呢？鑒于此，識微科技小編整理了一份網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)方案，提供了一些輿情工作措施及建議，可供大家參考。

為了及時(shí)掌握輿情動態(tài)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，樹立良好的企業(yè)形象，為此企業(yè)可以借助像識微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情工作輔助工具，對可能涉及企業(yè)相關(guān)輿情信息的主要門戶網(wǎng)站、社交平臺、網(wǎng)絡(luò)論壇等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測分析，自動識別重要信息，提前預(yù)警，把握輿情態(tài)勢，讓企業(yè)快速了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撟陨淼母鞣N聲音，助力企業(yè)各類突發(fā)輿情的順利處置。

首先，可以建立多層次、全方位的信息公開渠道，讓謠言等止于公開。其次是可以建立發(fā)言人機(jī)制，在輿情滋生時(shí)公正客觀正面地說明事實(shí)。再之則是借助像識微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情工作輔助工具分析網(wǎng)民的輿論訴求，積極主動地引導(dǎo)輿情，使輿情朝正面演變。

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)輿情具有突發(fā)性、破壞性、緊迫性，為此企業(yè)還需要建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制，以便于輿情滋生好厚能夠從容有序的應(yīng)對。一方面需要成立網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，另一方面是需要制定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對預(yù)案，此外則是借助像識微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情工作輔助工具實(shí)時(shí)跟蹤輿情動態(tài)，分析輿情演變趨勢，防止輿情的發(fā)酵以及次生輿情的滋生。

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